Condiciones

Condiciones generales de contratación y entrega

Política de Privacidad | derecho a retirada

1 Alcance

Estas condiciones generales de contratación, en la versión vigente en el momento del pedido, se aplican a todas las relaciones comerciales que se establezcan a través de la página web «www.frutas-biobena.com» (en adelante, la tienda online «www.frutas-biobena.de/online-kaufen»), por teléfono, fax y/o correo postal entre FRUTAS BIOBENA S.L. (en adelante, «Biobena») y el cliente correspondiente.
En la relación comercial se aplicarán exclusivamente estas condiciones generales. No se aceptarán condiciones generales del cliente que difieran de las nuestras, a menos que Frutas Biobena SL las acepte expresamente y por escrito.
El cliente solo podrá realizar pedidos si acepta las condiciones generales de Frutas Biobena SL. Al enviar el pedido a través de la tienda online, el cliente confirma que ha leído las condiciones generales antes de realizar el pedido, que entiende su contenido y que las acepta como únicas y vinculantes para la celebración del contrato. El cliente es un consumidor (art. 13 del Código Civil alemán, BGB), siempre que el objeto de los productos y servicios solicitados no pueda atribuirse a su actividad comercial o profesional por cuenta propia. Por el contrario, se considera empresario (art. 14 del Código Civil alemán, BGB) a toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar el contrato, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo online sin compromiso.

2. Celebración del contrato y eficacia de la celebración del contrato

Para hacer un pedido, tienes que seleccionar los productos en la tienda online y, a continuación, rellenar el formulario de pedido por completo y enviarlo. Antes de enviar el pedido, Frutas Biobena SL te permite comprobar que todo está correcto, sobre todo el precio y la cantidad, y corregirlo si hace falta.
El pedido solo se puede realizar y enviar si el cliente acepta estas condiciones contractuales haciendo clic en el botón «Aceptar las condiciones generales».
Al hacer clic en el botón «Realizar pedido con obligación de pago», el cliente realiza un pedido vinculante de los productos que contiene la cesta de la compra.
Frutas Biobena SL confirmará la recepción y la aceptación del pedido mediante un correo electrónico enviado al cliente. Con este correo de confirmación, el contrato de compraventa queda formalizado.
Frutas Biobena SL solo establece relaciones contractuales con personas con plena capacidad jurídica.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que solo personas con plena capacidad jurídica, autorizadas por él, o él mismo, reciban los productos pedidos.

Para clientes particulares con domicilio de entrega en otros países de la UE (Suiza, Inglaterra ), se comprometen a enviarnos su número de DNI al firmar el contrato. Cualquiera que se registre como cliente en la tienda online de Frutas Biobena SL podrá introducir estos datos en el formulario de pedido. A los clientes que compran como invitados se les pide que nos envíen un correo electrónico con su número de identificación. Si el cliente no cumple, Frutas Biobena SL puede cancelar el pedido. El importe correspondiente será reembolsado al cliente.

3. Derecho de desistimiento

El cliente no tiene derecho a un derecho de desistimiento según §312d, 355, 357 BGB o un derecho de desistimiento después de la conclusión del contrato, ya que se trata de §312d BGB las mercancías pedidas son mercancías perecederas.

4. Precios

Todos los precios que aparecen en la tienda online de Frutas Biobena SL incluyen los impuestos vigentes en cada momento. Los precios están sujetos a variaciones.
Se cobran gastos de envío por cada pedido. Estos se indican al cliente en el formulario de pedido y corren a cargo del cliente.

Para clientes particulares con domicilio de entrega en otros países de la UE (Suiza, Inglaterra): Todos los precios indicados en la tienda online de Frutas Biobena SL son libres de impuestos para clientes particulares con domicilio de entrega en otros países de la UE. A la recepción de la mercancía, el cliente deberá pagar el IVA y los derechos de aduana. A estos efectos, Frutas Biobena SL no puede dar información precisa sobre las cantidades a pagar.

Se cobrará un recargo de transporte para pedidos a Austria, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Italia, Suiza e Inglaterra. El cliente puede encontrar esto en el formulario de pedido.

5. Entrega y Desempeño

El envío lo realizan empresas de transporte contratadas por nosotros. El envío se realiza a toda Alemania (solo en tierra firme) sin gastos de envío a la dirección que nos indiques.
Si el cliente se retrasa en la recepción del pedido o incumple su obligación de colaboración, Biobena tiene derecho a facturarle los daños y perjuicios que ello le haya ocasionado, incluidos los posibles gastos adicionales.

Por desgracia, no hay forma de reclamar a GLS los productos que se transportan con ellos de nuestra empresa al cliente final y que sufren daños durante el trayecto, por ejemplo, por causas ambientales. La fruta se considera un alimento perecedero. Y los alimentos perecederos quedan excluidos de las reclamaciones.

6. Garantía/Defectos/Responsabilidad

Frutas Biobena SL asegura que las frutas pedidas serán cuidadosamente embaladas según sus características y transportadas en consecuencia.
Se excluye una denegación de aceptación o devolución en el caso de mercancías perecederas.
En el momento de la entrega de la mercancía, el riesgo de que esta sufra daños pasa al cliente o al destinatario en el momento de la entrega en la dirección de entrega. Si hay defectos evidentes (daños por transporte), las reclamaciones solo se pueden presentar directamente al repartidor justo después de la entrega, ya que se trata de productos perecederos.
Cualquier defecto en la mercancía en sí debe comunicarse por escrito sin demora a Frutas Biobena SL, Arroyo Limón 47, 29718 Benamargosa (Málaga) / España (§377 del Código Mercantil alemán, §312d, apartado 4, n.º 1 del Código Civil alemán).
La responsabilidad de Frutas Biobena SL se limita al valor de la mercancía, a menos que la causa del daño se deba a dolo o negligencia grave.
Frutas Biobena SL no se hace responsable del uso indebido de sus productos.
Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios. Quedan excluidas de esta limitación las reclamaciones del cliente por daños derivados de la pérdida de la vida, lesiones físicas, de la salud o por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, así como la responsabilidad por otros daños que se deban a un incumplimiento intencionado o por negligencia grave de Biobena, sus representantes legales o sus auxiliares ejecutivos.
Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.

7. Pago

El cliente puede realizar el pago a través de los proveedores de pago PayPal o Sofortüberweisung.de o mediante transferencia bancaria a la cuenta de Frutas Biobena SL.
El pago del precio de compra vence inmediatamente después de la conclusión del contrato.
Frutas Biobena SL se reserva el derecho de no entregar la mercancía si no se ha recibido el pago.

8. Privacidad

Política de Privacidad: FRUTAS BIOBENA SL

Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos de la empresa

Esta declaración de protección de datos se aplica al procesamiento de datos por parte de:

Responsable de la tienda online:

FRUTAS BIOBENA S

Arroyo Limón, 47

29718 Benamargosa

Correo electrónico: info@frutas-biobena.com

1. Al visitar el sitio web

Cuando visita nuestro sitio web en www.frutas-biobena.com , el navegador utilizado en su dispositivo envía información automáticamente al servidor de nuestro sitio web. Esta información se almacena temporalmente en un llamado archivo de registro. La siguiente información se registra sin su intervención y se almacena hasta que se elimina automáticamente:

nombre de su proveedor de Internet,

Nombre de su navegador de Internet utilizado,

el sitio web desde el que nos visitas,

el sitio web que visitas con nosotros,

Fecha, hora de la solicitud

su dirección IP.

Los datos mencionados serán tratados por nosotros con las siguientes finalidades:

Garantizar un establecimiento de conexión fluido del sitio web,

Garantizar un uso cómodo de nuestro sitio web,

Evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema.

para otros fines administrativos.

La base legal para el procesamiento de datos es el Art. 6 párr. 1 página 1 lit. f RGPD. Nuestro interés legítimo se deriva de los fines de procesamiento de datos antes mencionados. En ningún caso utilizamos los datos recopilados con el fin de extraer conclusiones sobre su persona.

2. Uso de Cookies

Cuando visita nuestro sitio web, utilizamos las llamadas cookies. Estos son pequeños archivos con contenido de texto que se almacenan en su dispositivo final (portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.).

La información se almacena en la cookie que surge en relación con el dispositivo final específico utilizado. Sin embargo, esto no significa que seamos inmediatamente informados de su identidad.

Los datos almacenados en cookies permanentes se utilizan para permitirle utilizar nuestro sitio web de la forma más cómoda posible, incluso después de la visita actual, y solo los utilizamos para este fin.

Los datos almacenados en las cookies de sesión solo son válidos para su visita actual a nuestro sitio web y se utilizan para permitirle usar nuestros servicios sin restricciones y usar nuestro sitio web de la manera más cómoda posible para la visita actual a nuestro sitio.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puede configurar su navegador de tal manera que no se almacenen cookies en su dispositivo final o que siempre aparezca un mensaje antes de que se cree una nueva cookie. Si no desea permitir las cookies, puede hacerlo desactivándolas en su navegador (para obtener detalles sobre cómo proceder, consulte la función de ayuda en la barra de menú de su navegador).

3. Formulario de contacto

Si tiene alguna pregunta, le ofrecemos la oportunidad de ponerse en contacto con nosotros mediante un formulario proporcionado en el sitio web. Para poder utilizar el formulario de contacto, es obligatorio facilitar los siguientes datos:

Tu nombre y apellido,

una dirección de correo electrónico válida,

su mensaje específico,

los siguientes datos no son obligatorios:

Compañía,

número de teléfono,

Con respecto a

Los datos enumerados son procesados por nosotros para los siguientes propósitos:

para identificarte y

para poder responder a tu pregunta

El procesamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 página 1 lit. un RGPD para los fines antes mencionados. Además, el procesamiento de datos dentro del alcance de la solicitud de contacto se basa en nuestros intereses legítimos de acuerdo con el art. Art. 6 párr. 1 página 1 lit. f DSGVO compatible. Estos también resultan de los propósitos antes mencionados.

4. Pedidos en la tienda online (a partir de agosto de 2018)

Independientemente de si realiza un pedido en nuestra tienda en línea en www.frutas-biobena.de como usuario registrado o como invitado, recopilamos la siguiente información para esto:

Saludo, nombre, apellido,

una dirección de correo electrónico válida,

Dirección,

Fecha de nacimiento,

número de teléfono,

Datos de pago, según el método de pago que haya seleccionado (por ejemplo, datos bancarios o datos de la cuenta de Paypal).

Estos datos se recopilan

para poder identificarlo como nuestro socio contractual;

para comprobar la plausibilidad de los datos introducidos;

para procesar el pago de su pedido;

para poder acreditar la mayoría necesaria

para concertar fechas de entrega

para procesar cualquier reclamo de garantía que pueda existir y para hacer valer cualquier reclamo en su contra.

Para garantizar un procesamiento sencillo y sin problemas de su pedido, también puede proporcionar voluntariamente más datos:

una dirección de entrega alternativa.

El procesamiento de datos se lleva a cabo a petición suya y de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 página 1 lit. b RGPD para los fines mencionados para el cumplimiento del contrato y medidas precontractuales.

5. Seguridad de los datos

I. Derechos del cliente

Tienes derecho:

• según el Art. 7 párr. 3 GDPR para revocar su consentimiento una vez que nos haya dado en cualquier momento. Como resultado, ya no podemos continuar con el procesamiento de datos basado en este consentimiento para el futuro;

• para solicitar información sobre sus datos personales procesados por nosotros de acuerdo con el Art. 15 GDPR. En particular, puede obtener información sobre los fines del tratamiento, la categoría de los datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos, el plazo de conservación previsto, la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación de procesamiento u objeción, la existencia de un derecho de apelación, el origen de sus datos, si no se recopilan de nosotros, y la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, si es necesario, información significativa sobre sus detalles;

• De acuerdo con el Art. 16 GDPR, para solicitar inmediatamente la corrección de datos personales incorrectos o incompletos almacenados por nosotros;

• De acuerdo con el Art. 17 GDPR, para solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que el procesamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir con una obligación legal, por razones de interés público o para hacer valer , ejercer o defender reclamaciones legales se requiere;

• de conformidad con el Art. 18 RGPD, para solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales si cuestiona la exactitud de los datos, el procesamiento es ilegal pero se niega a eliminarlo; ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para hacer valer, ejercer o defender derechos legales o ha presentado una objeción al procesamiento de acuerdo con el Art. 21 GDPR;

• de acuerdo con el Art. 20 RGPD, para recibir sus datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, común y legible por máquina o para solicitar la transmisión a otra persona responsable;

• reclamar ante una autoridad supervisora de conformidad con el Art. 77 del RGPD. Por regla general, puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar habitual de residencia o trabajo o a la sede de nuestra empresa.

II. Derecho de oposición

Si sus datos personales se basan en intereses legítimos de conformidad con el Art. 6 párr. 1 página 1 lit. Si se procesan DSGVO, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales de acuerdo con el Art. 21 DSGVO, siempre que existan razones para esto que surjan de su situación particular o la objeción se dirija contra la publicidad directa. En este último caso, tiene un derecho general de objeción, que implementaremos sin especificar una situación particular.

Si desea hacer uso de su derecho de oposición, basta con enviar un correo electrónico a info@frutas-biobena.com .

III: Actualización y modificación de esta declaración de protección de datos

En caso de cambios de contenido o legales, FRUTAS BIOBENA SL se reserva el derecho de adaptar la declaración de protección de datos según sea necesario. Puede acceder en cualquier momento a la declaración de protección de datos actual en el sitio web www.frutas-biobena.com/datenschutz.

Benamargosa, 20/04/2018

9. Disposiciones Finales

La ley de la República Federal de Alemania y el Reino de España se aplicará a los contratos entre Frutas Biobena SL y el cliente, con exclusión de la Convención de Ventas de la ONU.
El lugar de jurisdicción y cumplimiento es el domicilio social de Frutas Biobena SL Málaga.
Si las disposiciones individuales de los Términos y Condiciones Generales contradicen las normas legales o son ineficaces, esto no afecta la efectividad de las demás normas y el contrato. La disposición ineficaz será recíprocamente sustituida por las partes contratantes por aquella que más se aproxime al sentido económico y finalidad de la disposición ineficaz.